网上开店创业指南

第1章网上开店创业知多少

1.1每个人都有一个创业梦／2

1.2网上开店的前景和平台／4

1.3网上开店的基本流程／7

1.4网上开店的必备条件／10

1.5优秀卖家经验分享／12

第2章淘宝网上开店实战教程

2.1淘宝开店的必备工具／16

2.2注册淘宝会员／19

2.3申请支付宝认证／22

2.4上传、发布宝贝／28

2.5宝贝交易流程／32

2.6淘宝卖家经验指导／33

2.7优秀卖家经验分享／36

第3章淘宝开店好帮手淘宝旺旺

3.1淘宝旺旺的功能／40

3.2下载安装淘宝旺旺／48

3.3登陆淘宝旺旺／55

3.4优秀卖家经验分享／56

第4章易趣网上开店实战教程

4.1注册易趣会员／60

4.2银行实名认证／63

4.3易趣店铺基本设置／67

4.4易趣店铺高级设置／69

4.5易趣卖家工具／72

4.6优秀卖家经验分享／75

第5章易趣开店的好帮手易趣助理

5.1下载安装易趣助理／78

5.2易趣助理的使用／81

5.3易趣助理常见问题／85

5.4优秀卖家经验分享／88

第6章百度有啊开店全攻略

6.1如何成为百度有啊卖家／92

6.2下载注册百度Hi／96

6.3百度有啊店铺装修／101

6.4优秀卖家经验分享／105

第7章网购人群和销售产品分析

7.1网络消费者的特点／108

7.2国内网店现售商品的特点／111

7.3优秀卖家经验分享／114

第8章挖掘进货渠道

8.1从厂家和批发市场进货／116

8.2外贸和打折商品／119

8.3特色的手工艺品里淘宝／121

8.4优秀卖家经验分享／123

第9章如何让你的商品脱颖而出

9.1设计优秀的平面广告／126

9.2有吸引力的商品标题／135

9.3恰如其分的宝贝描述／137

9.4优秀卖家经验分享／140

第10章如何把店铺装饰得更具个性

10.1良好的网店形象最重要／144

10.2给网店装个“金字招牌”／148

10.3人见人爱的店铺标识／151

10.4过目不忘的店铺公告／163

10.5优秀卖家经验分享／173

第11章如何宣传推广，提升知名度

11.1如何利用网络免费宣传／176

11.2掏腰包买宣传／179

11.3优秀卖家经验分享／181

第12章网店物流配送全攻略

12.1商品打包的学问／184

12.2物流配送方式的选择／187

12.3物流配送常见问题／190

12.4优秀卖家经验分享／194

第13章尽可能留住顾客

13.1商品成交的诀窍／196

13.2你要恪守的卖家准则／199

13.3如何对待上帝／202

13.4与顾客沟通的技巧／204

13.5优秀卖家经验分享／210

第14章完善售后服务，成就完美

14.1处理好换货和退货／212

14.2如何应对顾客抱怨和给差评／215

14.3和买家成为朋友／219

14.4优秀卖家经验分享／222

前言

每个人都有一个创业梦，就像每个人都期待生活越来越好一样，对美好生活的期许和心中那种不甘平庸、不肯服输的精神一次次撞击着你的心灵。辛苦地工作却总觉得付出与收获不对等，还要时不时地忍受来自上司的压力，于是自己创业的想法愈发强烈。可是，当你认真考虑创业问题时，总会有这样那样的纠结，放下一份虽然不是十分满意但相对稳定的收入，投身创业大军是需要勇气的。家底不够殷实，承受不起失败的打击。那么你就这样自甘平凡了吗？如果你还在犹豫，不如先在网上开店创业，走出创业的第一步。

网上店铺的发展基础是日趋壮大的网民数量。每天都有数百万人在各种网络购物平台上选购商品，进行交易。因此，网上开店创业绝对是一个不错的选择。网上开店的最大好处就是不需要太多的资金。只要你拥有一台接入互联网络的电脑，就可以实现你的创业梦。同线下的实体店铺相比，不需要昂贵的店面租金，也不需要存货用的仓库等，连进货你都可以先收到订单再进货，也就是说网上开店几乎不需要任何投资，所以你完全不用担心资金投入打了水漂儿。从投资回报角度而言，网上开店也非常值得期待。据统计，目前80％的网店店主当年就收回了成本并实现盈利，平均月收入接近2000元，月收入万元以上的并不新鲜。

当然，经营网店不是随随便便把商品登到网店就可以了，网店平台和商品的选择，价格是否具有竞争力等左右着经营的利润，网店的装修，宣传推广以及售后服务都有学问在里面，而本书就是为你提供相应的指导。

本书具体介绍了几个网上开店平台，并图文并茂地介绍了相关操作流程，即使你是一个初涉网络的新手，通过本书的指引，你也可以快速掌握网上开店的步骤和环节。如何挖掘进货渠道，如何做好店铺“装修”，如何做好店铺宣传和推广，物流配送和售后服务管理等网上开店创业必须注意解决的问题，书中都进行了透彻明了的解析和指导，为有志于网上开店创业的读者提供更有效的服务。

如果你有创业的决心，相信你的未来掌握在自己手中，本书将陪你一起扬帆启航，在创业的路上一路前行！

编者

　　想要创业却舍不得目前的工作，想要经营实体店却苦于囊中羞涩，想要让自己的钱包鼓起来，腰板儿挺起来，生活有起色，那就在网上开店创业吧！网上开店创业，一种最有“钱景”的创业方式！网上开店流程，选择适合网上销售的商品，寻找性价比高的稳定货源，店铺装修如何突出特色，如何打造店铺美誉度，如何与顾客交流沟通，物流配送和售后，本书皆有详细的介绍和指导，搞好网上店铺，这些环节一个都不能少。　　网上开店之所以有市场，是因为成本低，商品的价格优势非常明显。当其他卖家纷纷打起价格牌时，能不能脱颖而出就要看你有没有稳定的进货渠道、性价比高的商品和甄选的好眼光。　　光有理论指导就像是纸上谈兵，读过之后仍然一头雾水。本书有文有图，文图对照，再结合实际操作，帮你轻松在网上开店做老板。