追求卓越

新版序 再探卓越企业自序导言第一部分　何谓“卓越”　第一章 成功的企业　　成功的标准　　研究对象第二部　迈向新的理论　第二章 理性模式　　探索数字背后的意义　　缺乏远见　　分析的象牙塔　　重点错误　第三章 渴求激励的人　　如何应对人性的矛盾　　简单和复杂　　正面激励　　行动、意义和自我控制　　转化型领导第三部分　回归基本面　第四章 管理模糊和矛盾　　理性行为者　　文化的重要性　　进化　第五章 采取行动　　组织流动性：走动式管理　　实验型组织　　简化系统　　行动导向　第六章 接近顾客　　对服务的执著　　对质量的执著　　利基市场　　卓越企业以成本为导向的程度　　倾听使用者的意见　第七章 自主与创业精神　　创新的推介人　　容忍失败　第八章 以人为本　　尊重个人　　成功案例　　共同的特色　第九章 亲身实践，价值驱动　第十章 坚持本业　　坚持本业VS．多元经营　　小心经营和本业无关的企业　第十一章 组织简单，人事精简　　维持单纯的形式　　未来的”形态”　第十二章 宽严并济　　融入价值观　　兼顾内外致谢

本书自1982年在美国出版以来，在全球范围内畅销不衰。2004年，两位作者重新补充内容，再版发行。　　作者针对IBM、惠普、强生、迪士尼、沃尔玛、麦当劳、万豪、华旗、3M等43家美国经营最成功的企业进行系统研究，总结出了卓越企业的八大特质：　　一、采取行动。　　二、接近顾客。　　三、自主和创业精神。　　四、以人为本。　　五、亲身实践、价值驱动。　　六、坚持本业。　　七、组织单纯、人士精简。　　八、宽严并济。　　虽然书中提到的一些公司因为偏离了方向，近年来经营衰败，不过他们长期以来的成功纪录却是值得效法的。正如作者所言，这八大特质无论是当时还是现在都适用。

美国狂销300万册的管理经典，《福布斯》20世纪20本最佳商业书，荣登《纽约时报》非文学类畅销榜长达两年半，真正的经典经得起时间的检验。 20世纪顶尖的三大商业畅销书之一。 美国国家公共电台 有史以来最棒的商业畅销书。 英国布卢姆斯伯里出版公司 内容丰富、引入入胜……既发人深省又极富可读性，是难得一遇的一本管理书。 ——《华尔街日报》 这是一本永远都有用的书。 《大西洋月刊》 这是商学院的学生应该人手一本的教科书。 Savvy