本教材通过对相关物流企业的调研，选取了物流客服的主要工作领域和线索：业务受理和处理，客户投诉受理及处...
2014.11
本书主要内容包括配送认知、订单管理、入库管理、拣货管理、流通加工、送货管理、补货及退货管理、配送绩效...
2014.10
本书共分五篇十章，还包括五个案例。具体内容分别是基于嵌入性理论的物流企业服务案例分析、基于嵌入性理论...
2014.9
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2014.9
进入新世纪，非常规突发事件日益频发，不仅给人民群众的生命和财产安全带来了极大的危害，同时也严重影响了...
2014.9
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2014.10
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2014.8
本书紧密结合仓储和配送管理实践，系统介绍了仓储管理和配送管理的基础知识。全书分两大部分共十四个项目。...
2014.8
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2014.8
本书根据仓储与配送岗位职业能力的要求精选项目，分别是仓储部分的走进仓储、现代仓库的规划、货物入库作业...
2014.8