本书作者在对很多行业中的新兴和现有业务进行大量研究的基础上，向公司推荐了可以彻底重新设计前台系统运营...
2005.
本书从认识投诉，处理投诉，预防投诉，管理投诉四个方面进行介绍。
2006.01
本书把成功学，个人职业生涯规划和市场经理实战规则整合在一起，探讨了市场经理的成长动力，成长过程和成功...
2006.01
本书围绕企业管理当中的市场与营销管理这一主题，选择了六十多条管理定律。这些定律是两千年来伟大管理思想...
2005.12
本书介绍了终端的概念，终端促销的方法，终端促销流程和商品陈列流程等。
2006.01
本书内容有：客户关系管理概论、认识客户、客户关系管理技能、客户关系管理平台、客户关系管理体系建设等。
2005.
无论是生产厂商，还是渠道商，要想随着时代的进步而发展，要想在日新月异的渠道巨变中承受起前所未有的压力...
2005.
新营销的本质就是创新营销。而创新营销主要在三个方面见功夫：差异化营销、精细化营销和品牌营销，并且这三...
2005.
本书从客户关系管理的理论基础、技术基础、典型功能、实践等方面出发，全方位介绍了客户关系管理的方方面面...
2005.
本书阐述了如何将《百战奇略》的战略战术运用到现代企业营销中。
2005.