本书内容包括：客户管理的基本任务；潜在客户寻找与转化；客户调查；客户吸引与维系；客户满意度管理；客户...
2005.09
本书结合世界著名企业经典案例，全方位阐释市场营销最新理念，提供策略、工具和技巧等实用指南。
2005.09
本书首先给出了企业战略的概念，然后谈的是战略分析，包括外部分析和内部分析。
2005.
做销售工作难，成为一名营销高手更难。成功的销售需要掌握什么样的技能？销售人员应该具备什么样的心态？如...
2005.
本书作者梅明平是渠道管理方面的专家，本书是他多年来在防窜货管理方面的心得体会。本书讲述了窜货的概念、...
2005.09
本书是职业技能培训教材之一，以培训学生的职业技能为主，内容通俗易懂，具有实用性和速成性的特点。
2005.
本书从服务战略、服务文化、服务质量、顾客期望、服务人员管理、顾客投诉管理、满意度提升、顾客关系管理等...
2005.09
本书教导今天的企业要讲究实际，回到顾客最基本的需求上来。通过对一些知名公司实施以顾客为导向的差异化的...
2005.
本书将企业的商业灵敏性和高效性提高到了一个新的层次，同时也为企业提供了一个比较完美的解决办法——自动调...
2005.08
本书通过阐明营销与企业管理各个方面的关系，提出了营销与管理中的“绝配”概念，强调营销与管理过程中对资源...
2005.09