当今的时代是一个感动消费的时代，企业不单单要为消费者提供高质量的满意的产品，更要为消费者提供满意的服...
2005.08
亚洲十大培训师、中国第一位CS经营运作专家严世华继《CS经营法》后又一力作，以营销观点剖析实战案例，用小...
2005.07
本书为高等商科教材现代市场营销系列教材之一，共分8章，主要是在吸收世界销售渠道研究的成果基础上，结合...
2005.07
本书介绍如何运用优质的服务来提高公司或商店的营业额，促销的手段、技巧等。
2008.10
本书为测评组织外部和内部服务质量提供一个实践指南。主要内容包括：为何要测评、筹备测评须知、定量和定性...
2005.
本书从销售渠道网络的设计与布局、人力资源管理、资金营运、物流管理、创新与完善的六个方面，全面、系统地...
2005.08
本书包括客户经理培训成效提升的要点，以及客户经理工作中几个主要领域的培训方案精选。
2005.07
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2005.08
本书比较了获取与维系顾客忠诚对市场营销的重要辅助作用。
2005.
本书作者结合自身经历，通过大量的案例，有理有据地讲述了销售团队利用平衡计分法进行绩效管理的方法和步骤...
2005.07