本书是中国著名营销实战专家，曾任伊利集团销售总经理柳廷奇所撰写的营销学理论专著。
2007.11
本书系统介绍了营销主管应该掌握的专业知识，帮助读者熟悉营销的业务内容，有较好的实用价值。
2007.12
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2007.08
公司开始把客户投诉当作赠礼，就可以找到一条全新的途径与客户进行互动，从而使每一个人都受益。本书的目标...
2007.07
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2007.01
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2007.11
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2007.
本书分析客户流失的原因，说明服务的价值。帮助读者从看、听、笑、说、动等方面提升服务技巧。
2008.02
2007.12