占位新品牌领袖

高效能的大客户经理

客户体验的关系维护与保有

本书为可持续客户经营之：客户经理与团队管理。

客户关系维护与保有

大客户战略营销

本书主要介绍了大客户战略营销方向，大客户营销法则等知识。

服务的59个满意法则

本书介绍客户服务技巧。

客户关系管理

本书梳理了客户关系管理产生的渊源，分析了以客户为中心的企业经营框架。

大客户战略服务

本书从战略的高度对大客户服务提出了一系列的创新理论。

与顾客交往的69个禁忌

本书归纳了与顾客交往时常犯顾客禁忌的十一个方面。

采购环境

本书介绍了不同组织的构成，组织的治理结构等知识。