本书包括服务经济与服务制胜、服务失败、顾客抱怨、提升顾客资产等内容。
2007.08
本书介绍了一些独特的让客户不断购买公司产品的方法，告诉读者如何创造终生客户的方法及注意事项。
2007.04
本书包括三部分六章内容：销售业务、销售团队建设与管理、销售业务与管理典型规章制度。本书具有实用性、互...
2007.03
本书内容包括：品牌营销定位、品牌营销策略、品牌营销传播、品牌营销管理等内容。
2007.01
本书是顾客价值理论与实践研究。
2007.12
本书从一个全新的角度介绍了企业营销的管理概念、现状、结构和体系，提出了营销安全预警管理指标与体系的建...
2007.12
本书按市场营销学科体系要求，系统介绍了市场营销专业的知识体系，方法技巧等，共分五篇11章内容。
2007.06
本书提出了基于契约合作的供应链协调机制的整体分析框架及其协调机制的总体概念分析模型，研究了基于契约合...
2007.06
顾客价值理论是营销学术界和企业界关注的热点问题。只有进行营销创新，提供更大的顾客价值，企业才能赢得竞...
2006.03
本书通过分析制约价格的诸多因素——产品定位、市场供求关系等，提供给企业战略决策者们一套完整的价格实战策...
2007.08