本研究综合运用市场营销理论、客户关系管理理论、管理决策理论与方法，以数据挖掘为技术基础，以客户终生价...
2009.11
本书研究顾客体验对品牌关系的影响，旨在企业有效管理顾客体验、建立更为稳定的顾客品牌关系、提高企业的市...
2009.11
本书是一本经济类读物。品牌已死、广告失效、网络和其他技术的发展，使得看似营销的作用大大降低，消费者控...
2009.11
品牌营销策划与管理的主要内容包括：品牌概论、品牌与产品、品牌与市场营销、凭牌营销战略等。
2009.
本书一针见血地指出了销售行为中欠款人不付账的真正原因，逐一检视你可能经常听到的借口，教你如何深化针对...
2009.10
本书由12章组成，除第一章“采购组织结构与岗位说明”外，其余11章在内容设计上均由“工作细化量化”、“过程指...
2009.9
作者注意搜集中国企业博客的故事和案例，观察国外企业博客的发展方向，揣摩企业博客中关键词和搜索网站中排...
2010.1
本书讲述了客户服务岗位从业人员的岗位认知与岗位职责，包括客户信息管理、客服热线处理、售后服务、客户关...
2009.9
本书在吸收与借鉴国内外众多的竞争情报相关著作与教材的长处与优点的基础上，从实用性、可行性与方便性的角...
2009.10
本书对品牌、品牌营销的历史性、阶段性、发展性的论述具体，也较为深入，案例的选用较多，且典型性较强。
2009.10