客户关系管理

本书采用了项目驱动的形式组织知识要点,同时增加了任务实施和技能训练,插入了许多鲜活案例,使教学过程更...

2010.8

顾客为什么忠诚

本书是关系不仅对于企业实践具有重要意义,同时也是当前学术研究重点、热点。顾客同企业之间关系的维持,可...

2010.

客服命门

本书针对企业客服管理过程中普遍存在的十大误区,结合实践案例总结了十大关键原则,并提出了系统化解决的思...

2010.7

经销商管理

本书是《经销商管理:厂家管理经销商的全面解决方案》的修订版。本书是作者从实际工作中总结出来的一套行之...

2010.7

企业营销策划

企业营销策划一书主要阐述了策划在企业营销中的重要作用,对于现代企业营销来说,只有将营销纳入科学规范的...

2010.7

完美销售教练

本书是指导销售经理应用“开放式销售训练模式”培训下属销售员的指南与行动手册。提供一系列实用性工具,管理...

2010.8

过程管理

中国物资出版社即将出版的《过程管理》一书主要介绍了以客户为导向的过程战略、制造和服务流程、精益生产系...

2010.7

迈克尔·波特——竞争战略之父

《迈克尔·波特——竞争战略之父》一书主要介绍了迈克尔·波特的战略竞争思想等方面的内容。

2010.7

定价与批量问题的联合决策模型及其方法

本书是一部面向离散时间多周期批量与定价的联合决策问题的研究专著。全书介绍了生产计划和定价基本理论,系...

2010.7

采购管理

本书从对采购和采购管理的本质把握入手,全面分析国内外采购管理现状和发展趋势,学习国外企业先进的采购管...

2010.8