客户服务技巧实践

本书是高自考、职业资格教育教材。

2013.1

客户服务质量管理

本书是高自考、职业资格证书教材。

2012.1

客户投诉管理

本书是高自考、职业资格教育教材。

2012.6

客户管理案例

本书是高自考、职业资格证书的客户服务案例教材。

2012.6

大客户管理

本书是高自考、职业资格教育用书。

2012.1

客户心理与沟通

本书是高自考、职业资格证书教材。

2013.1

客户服务基础

本书是高自考、职业资格证书的客户服务教材。

2012.1

客户服务案例

本书是高自考、职业资格证书的客户服务案例教材。

2013.1

客户服务团队管理

本书为高自考、职业资格考试教材。

2012.1

客户中心运营管理

本书是高自考、职业资格教育教材。

2013.1