在这个社会，无论是谁，无论做什么，无论身处哪个位置，都做着一个相同的工作，那就是服务，不同的只是分工...
2011.7
本书主要讲述了小企业如何进行营销调研。作者是经验丰富的调研人员，在书中列举了大量实例，对各种调研方法...
2011.6
本书以客户服务管理为核心，从客户管理的基础知识到现代CRM管理系统，对客户管理的理论、方法与技能做了全...
2011.
本书讲述管理营销中各种人脉资源整合的利益价值，资源整合对于企业生存发展的价值。
2011.3
本书以流程图和工作标准的形式介绍企业客户关系管理部门的各项工作流程。流程步骤清晰、执行主体明确，各个...
2012.3
本书以流程图和工作标准的形式介绍企业采购管理部门的各项工作流程。流程步骤清晰、执行主体明确，各个部门...
2012.2
书中分类提供了客户服务管理工作细化执行的措施与模板，具体包括客户开发细化执行与模板、大客户管理细化执...
2011.4
本书运用竞争情报的理论与方法对企业在商业竞争中的面临众多问题提供竞争情报解决方案。
2011.9
本书全面系统地介绍企业在市场营销活动中进行销售管理时应用的主要理论体系与工具。
2011.8
本书以岗位职业能力为编写依据，形式上体现了项目课程的精髓，重点帮助读者掌握客户关系管理相关的诸多工作...
2011.5