本书是讲战略的书。时代的发展、环境的变化，使得对“定位”的重新定位成为了必需，“定位之父”特劳特也选择了...
2011.5
本教材由客户关系管理理念、客户关系管理应用、客户关系管理实战三部分构成。
2011.4
本书全面、系统讲述了客户关系管理（CRM）的基本思想理论、实施方法、关键技术及实践应用。全书共11章，首...
2012.1
本书是针对企业采购管理与仓储管理岗位任职要求而开发的教材，精选了采购实务部分的“采购基础”、“采购环节...
2011.9
本书是亚洲超越极限集团大客户服务部部长潘若乔女士多年来服务工作的经验总结。本书以生动真实的服务案例作...
2011.8
本书是在分析客户关系管理岗位群的典型工作任务的基础上，采用职业应用项目化教材的编写体例，校企合作共同...
2011.9
本书系统介绍了企业开展客户服务工作的基本理念、基本方法和基本技巧。全书共9章，包括客户服务概述、开展...
2011.6
本书内容包括：客户管理的基础理论与方法；企业进行客户关系管理的理念与实践；客户关系管理思想在企业营销...
2011.4
本书包括营销策划的基础要素、企业策划的前期工作、企业营销定位策划、企业的形象（CIS）策划、企业产品策...
2011.4
本书不但为总经理提出了“摆正营销位置、重视市场分析、找准产品定位、加大宣传推广、打造营销团队、重视竞...
2011.10