本书的核心就是让服务管理者树立培养客户满意、赢得客户忠诚的管理理念与方法、并建立相匹配的服务管理体系...
2012.8
产品是企业生命的载体，一个企业能否持续地上台阶，推广产品的成功率将成为决定性因素。据统计：在中国，平...
2012.11
营销渠道管理是企业营销管理的一项重要任务，是四大营销组合因素之一。由于营销渠道管理大多是跨组织管理，...
2012.2
公益营销并非灵丹妙药，但对于许多企业它可以产生巨大的回报。本书是一本有关公益营销的书，不是CSR专著。...
2013.1
本书是一部介绍客户管理的理论与实践的书稿，书稿分别从与客户沟通，以情感动客户，倾听客户意愿，满足客户...
2013.2
营销策划是现代企业经营管理中使用频率最高的词汇之一，也是适用领域最为广泛的经营管理活动。本书为读者展...
2012.12
企业级应用刚刚起步，一方面还存在着诸多问题，另一方面也迎来了全新的发展机遇。毫无疑问，研究社会化媒体...
2012.10
张晨，知名实战型企业训练师，在企业创业、运营管理、大客户市场开拓、营销团队组建及管理、客户服务以及高...
2012.9
六西格玛方法已被广泛使用于制造业的各个流程中。但是，在企业任何可以重复的流程中，都可以使用六西格玛方...
2012.4
如何才能做大市场、引爆业绩？本书正是从这一问题入手，通过对当前企业销售政策和市场现状的分析，针对经销...
2012.4