客户关系管理

本书以企业与客户之间的关系作为研究对象,灵活运用管理学、营销学、社会学的相关理论,紧密联系企业管理客...

2012.9

云品牌战略

本书主要介绍了在网络时代与网络世界中,面对新生代的消费行为习惯的改变,企业应该采用什么的战略和策略来...

2012.10

客户关系管理

本套教材为高职高专的实用教材,采用最新的编写体例,包括经济专业和基础课教材,部分教材已经通过课堂教学...

2013.8

销售提成设计精细化管理全案

本书从销售部门角度出发,通过大量的流程、制度、方案、表单对销售部、大客户部、网络销售部、电话销售部、...

2012.7

客户服务

本书是中等职业学校电子商务专业教材。本书旨在教会学生在网上开店、经营的全过程,主要内容包括:分析经营...

2012.7

与顾客交往的69个禁忌

在与顾客打交道时,一旦触犯了顾客的某个禁忌,就会使所有的努力前功尽弃。了解顾客的种种禁忌,掌握规避禁...

2012.4

企业采购控制精细化管理全案

本书通过大量的流程、制度、方案、文案等,细化了采购计划管理、采购预算管理、供应商管理等19大工作事项,...

2012.5

区域经理纵横之道

如何开疆拓土抢占地盘?如何打造区域精兵强将?如何得到总部认可实现晋升?区域经理有如封疆大吏独当一面,...

2011.12

500强老总都称赞的完美客服

本书是一本经管类实用图书,属于职场系列图书中的一本,侧重介绍如何做好客户服务,是一本比较实用的职场指...

2013.2

客户服务管理体系设计全案

本书内容涉及客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、...

2012.10