客户服务与管理

本书是高等职业教育电子商务资源配套教材之一,是《教育部高职高专电子商务专业教学资源库建设项目》成果之...

2013.7

客户关系管理

本书以客户寿命周期内客户关系管理为主线,将全书内容分为客户关系管理理念、客户关系建立、客户关系加强、...

2013.

采购与供应链管理实务

本书介绍了采购与供应链管理的知识和技能,包括采购管理的作用和必要性,采购管理原则的应用,采购管理组织...

2013.

营销各岗位职责与考核精细化管理

本书以高效开展营销组织管理工作为目标,通过部门职责设计和岗位职责设计两大层面的8个维度,为读者提供全...

2013.7

采购实务

本书是物流服务与管理专业课程改革教材。本书采用项目、任务组织教学单元,适合采用项目教学法、任务引领教...

2013.6

创业营销课堂

本书的目的就在于给读者介绍一些商家成功的商业智慧,为正在或者将要投身于商业的人们提供参考。本书不仅能...

2013.8

沟通技巧与团队建设

本书立足营销管理的工作背景,紧扣营销管理人员所需的知识、技能和态度,采用任务驱动模式,系统全面的介绍...

2013.7

客户关系管理

客户关系管理的理论基础、企业战略与CRM、客户互动管理、绩效的测评、软件系统、数据仓库与客户关系管理、...

2013.5

大客户销售

本教材在大量调研和专家研讨的基础上,由教师和企业专家共同编写。三大学习任务设计由浅入深、从简单到复杂...

2012.9

职业嗓音塑造

本书是中等职业学校课改实验教材,是根据企业对就业人才的需求而开发的特色教材。本书从“日常声音”与“专业...

2013.3