客户关系管理

本书是普通高等教育“十二五”国家级规划教材,本书立足于高等职业教育的特点,从企业实际出发,较系统地阐述...

2014.7

客户关系管理

本书是高职高专教材。全书内容以工作过程为导向,按项目和任务展开,符合高职学生职业能力培养的规律和要求...

2014.6

客户关系管理

本书秉承项目化设计理念,将相关内容以项目组合方式进行。利用案例引导,引入理论教学。在课程后设计实训项...

2014.6

客户关系管理理论与实务

本书依据最新教学大纲编写,遵循课件改革趋势,力求做到理论联系实际、侧重实用性,深入浅出地介绍相关内容...

2014.2

客户关系管理

本书按照企业客户关系管理活动的逻辑顺序,将岗位主要工作内容整合为5个模块:客户关系管理岗位认知、客户...

2014.1

客户服务实务

本书从现代企业客户服务实际工作的内容和要求出发,设计了客户服务实务的三个基本学习模块。相应地,本书共...

2014.12

客户关系管理

本教材立足于培养基层客户管理岗位综合技能,教材内容以企业客户服务岗位的工作过程为逻辑线索,设计了寻找...

2015.1

舆情观察

本书重点探讨近十家国内外企业在利用传统媒体和新媒体,进行广告、公关和营销推广的经验与教训,包括对不恰...

2014.2

顾客主导逻辑下消费者创造价值的作用机理

从结构上看,本论文共分为八章。第一章为绪论,主要对本书的理论背景与实践背景、研究目的与研究意义、研究...

2014.11

供应链中的企业与供应商关系

书稿是一本关于企业与供应商在新世纪、互联网条件下相互协同的学术读物。在互联网时代,中小企业的成立、成...

2014.3