传统的运作理论建立在自利的“经纪人”或者“理性人”的假设基础上，但随着行为经济学和实验经济学的发展，经验...
2014.11
本书首先对采购过程控制进行了整体分析，然后详细介绍了采购的谈判技巧、采购的合同管理以及采购成本的控制...
2015.1
本书主要探讨顾客的参与活动和顾客感知价值之间的关系，探究顾客参与能否为企业带来竞争优势，企业如何通过...
2014.9
在本书中作者展示了这些年来为企业精心策划的营销策划案例，并展示了作者在策划之中运用的理论磐石--营销创...
2014.
本书将使学生认识和评价在有关工作环境中有效地客户服务。强调客户服务的组织重要性和价值，这对任何员工都...
2015.7
本书分为三篇，分别对应三个领域：敏捷供应链管理中的几个关键的战略与决策问题；敏捷供应链运作过程中的生...
2014.9
本书内容上理论与实践相结合，系统而有逻辑，与时俱进，每章附有生动鲜活的案例，并配有案例思考题和每章复...
2014.
本书以企业服务创新思维来源的构成、特征和挖掘方法为主线，探讨了服务经济迅速发展给生产型制造企业向服务...
2014.8
当今社会，采购已不仅仅是企业或部门的一种独立的功能和一般性的工作，而是一种与企业战略决策密切相关的综...
2014.7
本书从基本理论、相关技术、软件系统三个层面对客户关系管理的基本理论与实践方法进行了系统的介绍，利用实...
2014.9