客户关系管理项目式教程

本书教学内容的设计基于典型的工作任务内容,以企业与客户之间的关系为研究对象,通过对客户关系管理相关工...

2015.9

客户关系管理理论与应用

本教材基于客户关系管理运作流程,以客户服务为核心,以中文软件中影响力最大的企业维生素XTOOLS CRM软件为...

2015.8

世界500强的谈判内训课

本书分为上下两部分:上半部分为500强谈判理论篇,主要讲述在谈判过程中做好哪些方面才能够让自己轻松取胜...

2015.8

客户服务与管理

本书是“十二五”职业教育国家规划教材,依据教育部《中等职业学校连锁经营与管理专业教学标准》,并参照连锁...

2015.8

现代企业网络市场营销研究

为了适应当前社会发展,本书打破了有关企业网络市场营销的单向性研究模式,通过对网络市场营销整体构成体系...

2015.6

客户服务实务

本书“十二五”职业教育国家规划教材,也是国家职业教育市场营销专业教学资源库配套教材。本书包括电子商务客...

2015.5

争宠于上帝

客户服务是企业经营中所坚持的以客户为导向的价值观,其范围包含着任何能提高客户满意度的内容。本书详细介...

2015.3

采购管理业务规范化操作全案

本书按照“工作目标+制度方案+流程+表单”四位一体的模式,全面介绍了企业采购工作的各个环节,并且有针对性...

2015.3

销售提成设计精细化管理全案

本书通过大量的图表、案例,详细解读了销售底薪、销售提成、销售辅助提成、销售提成体系、销售提成方案、销...

2016.1

渠道与物流管理

“得渠道者得天下”,渠道制胜,物流同行。本书将营销渠道管理和物流管理相结合,融入最新的渠道和物流管理理...

2015.11