客户服务

培养学生的服务意识为核心,采用理论分析与案例分析相结合方式,以学生未来办公室服务工作为主要对象,学习...

2015.10

客户服务与管理

本教材打破了以知识传授为主要特征的传统学科课程模式,转变为以工作任务为中心组织课程内容和教学的模式,...

2015.10

企业市场营销理论与新方式研究

随着经济发展模式的不断变化,企业市场营销环境也产生了很大的改变。现代企业市场营销理论研究已经进入了一...

2015.10

企业集团集中采购管理研究

本书是作者对企业集团采购问题多年研究的成果的总结和提升。作者深入案例企业实际考察,以案例企业集团的集...

2015.10

从心开始带团队

用人的最高艺术是“从心管理”,带团队的最强法则是“从心开始”。如何激励队员自愿地在组织中做出非凡的成就?...

2015.10

客户关系管理

本书是教育部中等职业教育汽车类专业技能课国家规划教材之一,将客户关系管理内容分解为七个项目:汽车行业...

2017.7

不懂销售管理,如何出业绩?

本书围绕“提升团队业绩”这个主题展开,以“如何科学而有效的带领团队,来取得业绩的提升主线”而设计,落点于...

2015.11

客户关系管理沙盘模拟教程

客户关系管理沙盘模拟是将客户关系的专业知识与沙盘模拟形式有机结合起来,将模拟企业置身于瞬息万变的客户...

2015.9

销售团队这样带

优秀的销售团队是公司业绩的重要保障,销售人员有如足球场上破门得分的前锋,是最终促成交易的一线战士。企...

2015.12

基于统计学视角的数据挖掘在CRM中的应用

本书将统计学的思想、方法和技术贯穿于数据挖掘整个过程之中,分别从理论和实证两个方面进行研究,从CRM和...

2015.10