本书共十六章，分为五大部分。第一部分为营销策划基础。第二部分为营销策划流程，包括市场营销调研，以及营...
2016.8
本书为企管类图书。主要面向服务型企业的管理培训，在互联网时代，“顾客至上”、“感动服务”已经过时，“为客...
2015.10
本书为职业教育教材，涉及：客户信息服务人员基本技能，客户服务礼仪，客户沟通,服务技巧，投诉处理，客户...
2015.12
本书以客户管理细节为线索，主要对客户管理的每个环节、每个流程，介绍不容忽视的操作细节，力求“实际、实...
2015.8
《老板要懂的营销技巧》一书首先告诉您创业做老板的成功要素，只有具备了成功必备的素质并持续不断的学习，...
2015.10
当今世界企业之间的竞争越来越激烈。由于专业化和有限的资源，使得绝大多数企业专注于自己的核心业务，而将...
2015.8
本书的研究贡献主要有揭示了促成归因偏差产生的品牌偏好的调节作用；研究了因价格因素而权衡最偏好品牌/次...
2015.
本书为经管类图书。无论是籍籍无名的小企业，还是引领行业发展的大企业，都应学会借势营销，在广阔的红海中...
2015.11
作者经过5年多、针对全球400家企业、近10万名客户的服务调查研究证实：“讨好客户”是错误的策略，客户满意度...
2015.9
本书共16章内容，主要讲述客户关系管理概述、关系营销、客户关系管理理论、系统理论、客户关系管理系统理论...
2015.8