本书为高等院校专业课教材。客户关系管理的定义是，企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技...
2016.
本书从提升企业营销能力的角度出发，分别从粉丝重要性、种子用户挖掘、粉丝平台建设、员工粉丝化、用产品连...
2016.2
本书分为两个篇章，第一篇为原理篇，分为三个项目，主要围绕客户关系管理的基本理论进行阐述，内容包括客户...
2016.
顾客作为构建企业核心竞争力的最宝贵资源，在企业生存、竞争和发展中起到了越来越重要的作用。现有研究成果...
2016.1
企业普遍把关注点放到销售上，而忽略了客户服务甚至产品质量等方面，这使企业视野缺失，所以除了销售之外，...
2016.3
客户关系管理是一门应用性、实践性很强的课程。本书在对客户管理工作岗位群的典型工作任务分析的基础上，以...
2016.2
随着人们生活水平和质量的提高，健康已成为人们关注的焦点。为了及时了解自己的健康状况，人们会定期进行体...
2016.2
当不同企业采用相同或相似的策略，效果却大相径庭时，很大的可能是：营销组织的执行能力存在差异！当大多数...
2016.2
该书将结合本人近几年的研究成果，分别从从供应链社会责任的构成，供应链社会责任的驱动力，供应链社会责任...
2016.1
本书以市场营销部门的“业务模型＋管理流程＋管理标准＋管理制度”为核心，按照市场营销管理事项，给出每一工...
2016.4