客户关系管理

本书共十章,具体内容包括:客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客...

2016.10

新编客户管理实务

本书是针对应用型高等的教学要求和特点编写的,体系独特,内容全面,强调运用理论对实际问题进行分析,重点...

2016.

客户关系管理

客户关系管理是市场营销管理的重要内容。本书以客户关系管理认知、潜在客户关系管理、推销客户关系管理、经...

2016.10

人际关系与顾客承诺

本书从营销视角对专业服务领域的顾客与服务人员之间的人际关系及其对顾客承诺的影响进行研究,主要包括理论...

2016.6

采购实务

本书以《中等职业学校物流专业紧缺人才培养培训教学指导方案》为指导,彻底打破了学科体系设置,体现了培养...

2016.2

供应商网络治理机制前因及对企业技术创新性影响研究

我国企业组建供应商网络的实践效果并不总是显著的,供应商网络并不像相关理论所预计那样能够顺利转化为企业...

2016.12

制造商与供应商合作关系深化机理研究

合作关系深化是衔接制造商与供应商前期关系积累与战略合作伙伴关系形成的重要桥梁,是制造商与供应商在以往...

2016.10

企业技术竞争情报挖掘

该书针对企业技术竞争情报问题,就企业技术竞争情报挖掘的支撑技术:知识发现、企业技术竞争情报的挖掘流程...

2016.3

客户管理实务

本教材结合客户关系管理的核心内容进行了客户管理实务知识重构,形成八个专业项目的学习和一个综合项目训练...

2017.1

现代企业营销新战略及资源整合

随着市场环境不断变化,市场全球化趋势不断加剧,企业营销的市场环境发生了剧烈的变化,企业越来越卷入到一...

2016.12