客户关系管理实务

本书书详尽、透彻地介绍了客户关系管理的概念、方法和典型应用。基于客户关系管理工作岗位的人才需求来设计...

2018.12

市场营销战略与管理

根据新经济背景的发展要求及时转变传统的市场营销战略观念,更新营销战略思维,才能在新经济背景下实现可持...

2018.12

世界500强销售总监管理日志

本书深入世界500强企业的幕后,以宏观的视野关注企业所面临现实问题,用多元化的思维角度来剖析现实的案例...

2019.1

数字营销公司经营与管理

数字技术时代,互联网媒介技术和智能设备得到广泛运用,广告业快速向数字化方向转型,传统广告公司的经营与...

2019.1

顾客价值共创行为的管理策略

本书在2017年对浙江省100余个规模以上专业展览会进行统计调研的基础上,借鉴发达国家展览业发展经济贡献研...

2018.12

客户满意系统实现方法

本书结合作者多年来对企业管理的思考和探索实践,展示了客户满意导向的理念和价值观,从客户需求挖掘和定量...

2018.12

企业集群整合供应链网络协同价值创造研究

上世纪九十年代以来,企业所处的外部生产经营环境发生了天翻地覆的变化,在这一趋势下,企业为了能够最终获...

2018.12

基于信任风险下的产能决策协调机制研究

本书结合企业的实际操作项目,针对供应链初始端的需求信息预测,以供应商和制造商的信息沟通谈判为背景,构...

2018.12

平台企业定价研究

本文从平台企业的价格基础、价格形成、定价特点、定价行为和价格管制等角度出发对平台企业定价进行分析。论...

2018.11

客户拓展与维护

本教材按典型客户管理岗位设计了客户信息管理、客户服务管理、客户售后服务管理、大客户管理和电子商务客户...

2019.1