本书主要讲解如何低成本甚至零成本实现爆发式的用户增长，从基础概念入手，讲解用户的相关知识，然后引入方...
2019.9
在商业中，如果人们只是喜欢你，你将会陷入困境。你需要的是他们爱你！提升客户粘度，建立良好的客户服务行...
2019.5
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2019.11
本书“十二五”职业教育国家规划教材修订版，也是国家职业教育市场营销专业教学资源库配套教材修订版。本书包...
2019.11
本书以客户寿命周期内客户关系管理为主线，将全书内容分为客户关系管理理念、客户关系建立、客户关系加强、...
2020.1
本书围绕客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三大关键策略，内容包括：客户关系管理理念、客...
2019.11
本书遵循“问题导向”“目标导向”的原则，以互联网为主要技术背景和应用环境，立足国内实际，兼具全球视野，围...
2019.6
全书分为8个章节，第1章和第2章介绍了客服工作的重要性及知识储备要求，第3章以大量案例讲解了售前客服流程...
2019.4
本书没有太多涉及营销概念和方法论，而是以工业品（B2B）销售活动的9大模块68个典型销售场景，细化到如何应...
2019.5
采购是物流的基础环节，供应链管理是物流发展的高级阶段。本书针对我国现代物流业采购与供应链管理的创新与...
2019.3