本书介绍了如何控制采购流程、降低成本。
2007.01
客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉...
2015.7
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系...
2018.
移动互联时代，人和人之间的交往更加频繁和密切。企业和消费者之间壁垒也更加弱化，当企业、品牌直接面对消...
2017.11
本书为销售类实用图书，精品营销战略是基于企业价值竞争的营销战略，即以“为顾客创造与提供最大价值实现品...
2017.10
对于一个销售团队来说，销售主管就是将，主管能力的高低决定整个销售团队的战斗力，也决定了你的销售业绩好...
2017.7
本书在理论方面重点介绍了客户关系管理的基本理论，包括客户价值、客户满意、客户忠诚、客户关系营销、一对...
2016.
本书共10章，第1章通过实例展示传统型销售与服务的弊端；第2章列出销售与服务新规则的具体内容；第3章详细...
2016.6
大客户营销，与其说是一门营销功夫，不如说是企业的体系运营的综合水平。规划、策略、执行，三者联通自如，...
2016.1
全书主要从财务基础知识、营销常用财务术语、营销主要财务指标、解读财务报告、企业预算管理、企业营销定价...
2016.1