本书开篇指出，在当今社会无论是私营企业还是公共服务部门，优质服务都是成功的基本秘诀。但是如何能够提供...
2008.09
本书内容主要包括企业客服人员招聘管理，客服人员培训管理等。
2008.12
本书将采购人员岗位细化为6大工作事项和65个工作小项，是采购人员的工作规范培训手册和枕边书。本书从采购...
2009.01
本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行3个层面，对市场营销管理的各项工作，包括营销组织管理，营销...
2009.01
本书以客服主管的实际岗位职责为出发点，从客服主管岗位进行了描述。
2008.06
本书主要介绍了供应商的选择与管理，采购品质管理等。
2008.06
本书包括大客户销售基础认知，大客户采购需求分析等。
2008.06
本书就跟单流程中的赢得订单到生产备货、产品出货到客户服务等进行详细阐述，同时还就跟单工作所需的技能一...
2008.06
在市场竞争日益激烈的今天，对于现代企业如何避免陷入价格战的泥潭，该书从微观角度，即企业的角度，提出价...
2008.04
在市场竞争日益激烈的今天，对于现代企业如何避免陷入价格战的泥潭，本书从微观角度，即企业的角度，提出了...
2008.04