本书开篇指出,在当今社会无论是私营企业还是公共服务部门,优质服务都是成功的基本秘诀。但是如何能够提供...
2008.09
本书内容主要包括企业客服人员招聘管理,客服人员培训管理等。
2008.12
本书将采购人员岗位细化为6大工作事项和65个工作小项,是采购人员的工作规范培训手册和枕边书。本书从采购...
2009.01
本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行3个层面,对市场营销管理的各项工作,包括营销组织管理,营销...
2009.01
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2008.06
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2008.06
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2008.06
本书就跟单流程中的赢得订单到生产备货、产品出货到客户服务等进行详细阐述,同时还就跟单工作所需的技能一...
2008.06
在市场竞争日益激烈的今天,对于现代企业如何避免陷入价格战的泥潭,该书从微观角度,即企业的角度,提出价...
2008.04
在市场竞争日益激烈的今天,对于现代企业如何避免陷入价格战的泥潭,本书从微观角度,即企业的角度,提出了...
2008.04