本书为读者提供了一个客户服务的总体框架，让读者了解如何操作、管理和改进当前的业务，以便通过客户服务使...
2004.03
本书基于对供应商管理中面对的各种关键问题给予解剖、分析、叙述，给中国正在走向国际化的企业提供重大帮助...
2004.01
本书运用图表系统介绍营销工作有关知识，内容包括营销计划管理、市场管理、销售及促销管理、客户及营销队伍...
2003.06