物业服务费用管理与财务基础

本书以物业收费员岗位能力为基点,以物业服务费用管理工作流程为主线,设计了八个学习模块。每个模块中设计...

2012.10

物业信息管理学习与实践指导书

本书是该课程主教材《物业信息管理》的配套辅导教材。本教材共分为三篇,分别为:实践调查与分析环节、实验...

2012.9

物业服务前期介入实操全案

本书从物业前期介入的必要性及优势、委托洽谈和服务合同、规划设计阶段的介入、建设施工阶段的介入、竣工验...

2012.10

物业管理

本书在辨析了物业与物业管理的概念以后,分析了物业管理的目标与原则以及国内外物业管理发展状况。介绍了物...

2012.9

物业客户服务及管理

本书主要内容包括:早期客服服务、业主入住、日常接待、保修接待与回访、投诉接待、特约服务、大型社区活动...

2012.9

物业设备管理与维护

本书详细周全地介绍了物业设备管理与维护这门学科,介绍了物业设备管理的基本理论,建筑给水系统、建筑排水...

2012.8

物业管理概论

本书根据国际物业管理的新发展、新情况,结合我国新出台的有关物业管理的法律法规以及物业管理行业实践经验...

2012.8

物业公司经营与管理全案

本书从控制、打造、开源、节流、防范、挖潜六个方面详细介绍了物业公司经营与管理的细节与流程,资料均来自...

2012.9

物业经理管理经验谈

本书根据最新的《物业管理条例》、《业主大会规程》、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》、《中华人民共...

2012.9

物业企业质量体系与认证

本书共分8章,分别阐释了国际标准化组织的基本知识;质量管理及物业的质量管理;物业质量特性及质量模式与...

2012.8