本书根据物业管理工作岗位的职业要求，主要介绍礼仪与沟通方面的基本知识与相关技能训练，全书共分为七个项...
2012.7
本书是我国第一批注册物业管理师连奕老师在物业管理行业近二十年写下的经验之谈。针对物业行业，特别是我国...
2012.7
本书系统地介绍了物业公司市场拓展系统运作、行政办公系统运作、客户服务系统运作、安全护卫系统运作、清洁...
2012.7
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2012.4
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2012.
本书依据最新颁布的《小企业会计准则》，针对小型物业管理企业的特点，对其会计、税务、审计工作的各个方面...
2012.5
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2012.4
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2012.5
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2012.5
本书从物业客户服务理念、满意度调查、团队建设、质量管理、基本技能、日常服务、入住、装修管理及社区活动...
2012.3