物业公司流程化与规范化管理手册

本书共分为4大部分,第一部分设计出物业公司市场调研与拓展、业主服务等8大方面的业务流程,第二部分就上述...

2011.12

物业经理(主任)管理手册

本书介绍物业经理(主任)岗位应知应会的基本知识和技能,通过就业导向、岗位须知、管理常识、业务技能、技...

2012.2

物业项目经理指导手册

本书分十个章节,系统全面介绍了物业管理的概念、物业管理相关法律法规、物业服务基本内容、物业经营管理、...

2011.11

物业管理工作指南

本书以物业管理工作为讲述对象,依据国家最新颁布的物业管理条例和物权法为基础,结合作者多年的教学实践和...

2012.1

物业客服培训手册

本书首先介绍了客服培训的规划工作,再一一就各项培训项目进行介绍,内容丰富多彩,紧贴现代物业客户服务的...

2011.7

物业公司绩效管理手册

本书分别介绍了物业公司绩效管理运作系统、绩效管理流程设计以及各部门绩效管理操作实务。

2011.6

物业经理(主任)岗位培训手册

本书的内容包括:物业经理(主任)岗位认知、前期物业管理、业户服务管理、物业费用管理、物业设备管理、安...

2011.5

物业服务指导手册

本书是一部由《中国业主周刊》主持编写的物业管理实用大全,全面系统地阐述了物业管理的各个方面,是一部比...

2011.6

物业管理处实用工作手册

本书针对项目管理中的工作重点、难点、热点问题,包括服务中心工作、沟通服务工作、分包方监管、社区文化、...

2011.1

物业公司营运实用工作手册

本书汇集了运营一个物业公司所需要的经典实用资料,既能让新成立的物业公司快速复制成功模式,也能让经营多...

2011.3