本书内容涉及制造业采购管理的各环节，全书分七章，分述采购人员的管理、供应商的选择与评估、采购谈判的控...
2005.11
本书包括客户服务管理的规划，建立客户信息库，实施客户服务分层，客户资信控制，客户关系维护，客户网络服...