汽车售后服务接待

本教材以工作过程为导向,兼顾工作过程中的学习以及课堂上的学习,强化汽车服务接待工作的岗位能力的基础训...

2016.10

汽车售后服务一体化项目教程

《汽车售后服务一体化项目教程》是以汽车售后服务顾问(SA)职业岗位能力分析为导向,分析其具体工作内容、...

2016.4

汽车服务工程

本书主要介绍了汽车服务行业的国内外发展的现状、汽车销售过程中的服务、汽车消费信贷业务、汽车营销与售后...

2016.12

汽车服务工程导论

本书从汽车及汽车服务工程,大学生培养方案,大学生学习、学籍、学业,素质教育、创新以及就业、择业和自己...

2016.12

跟我学汽车客服

本书从汽车服务企业对汽车客服人员的基本要求(岗位职责、上岗须知、素质要求)入手,对汽车客服人员应该了...

2016.12

汽车服务工程概论

第一章,绪论;第2章,汽车营销服务;第三章,二手车服务;第四章,汽车零配件与用品服务;第五章,汽车物...

2016.9

汽车售后服务管理

本书结合我国汽车售后服务企业的特点,系统地讲述了汽车售后服务接待岗位职责,标准工作程序,服务接待基本...

2016.6

汽车售后服务管理

本书从实际应用出发,对汽车售后各阶段的服务及管理作了详细的阐述,包括汽车售后的前期、中期和后期服务内...

2016.5