大众汽车售后服务管理

本书主要讲述大众汽车的售后服务管理,全书共九章,包括一汽-大众经销商基础知识、前台接待、车间修理、备...

2019.3

汽车售后服务接待

本书是“十三五”职业教育汽车类专业特色教材。本书面向汽车售后服务顾问岗位,针对此岗位应掌握的知识、应熟...

2019.7

汽车销售与服务流程

本书贯彻了教育部关于发展职业教育的指导方针和教育思想,从市场需求的实际出发,以企业真实案例为参考,在...

2019.

汽车行业客户关系管理

本书是一本专门研究和介绍汽车行业客户关系管理(CRM)理论及实际案例的教材,内容共分为7章,主要包括汽车...

2019.

汽车服务工程基础

本书以培养汽车服务工程专业学生专业核心能力为主线,结合汽车服务工程专业应用型人才培养模式,紧密围绕汽...

2019.12

汽车售后服务管理

本教材重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务,同时介绍了特约经销商内部机构设置、人员岗位设置及...

2019.10

汽车售后服务管理

本书为“高等职业教育汽车运用与维修专业教材”,从岗位应用出发,重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心...

2019.

汽车售后服务流程

本书以汽车使用者为导向,涵盖汽车售后行业标准、汽车售后服务顾问的职责与服务流程、常规保养车辆接待及跟...

2019.8

汽车售后服务技术

本书是职业教育改革创新示范教材之一,主要内容包括:汽车售后服务概述、汽车售后备件业务、汽车日常维修/...

2019.9

汽车销售与服务接待

全书具体内容包括汽车销售人员职业修养、汽车销售人员职业礼仪、汽车市场调查与需求分析、新车销售流程、汽...

2019.8