汽车服务工程专业英语

本书由汽车服务工程专业教学指导委员会组织编写,主要内容包括汽车构造与基本原理、汽车检测与维修、汽车营...

2017.5

汽车服务工程

本书主要介绍了汽车服务行业的国内外发展的现状、汽车销售过程中的服务、汽车消费信贷业务、汽车营销与售后...

2016.12

汽车服务工程导论

本书从汽车及汽车服务工程,大学生培养方案,大学生学习、学籍、学业,素质教育、创新以及就业、择业和自己...

2016.12

跟我学汽车客服

本书从汽车服务企业对汽车客服人员的基本要求(岗位职责、上岗须知、素质要求)入手,对汽车客服人员应该了...

2016.12

汽车服务工程概论

第一章,绪论;第2章,汽车营销服务;第三章,二手车服务;第四章,汽车零配件与用品服务;第五章,汽车物...

2016.9

汽车售后服务管理

本书结合我国汽车售后服务企业的特点,系统地讲述了汽车售后服务接待岗位职责,标准工作程序,服务接待基本...

2016.6

汽车售后服务管理

本书从实际应用出发,对汽车售后各阶段的服务及管理作了详细的阐述,包括汽车售后的前期、中期和后期服务内...

2016.5

汽车售后服务实用教程

本教材介绍汽车售后服务相关的岗位,以及各个岗位要求、工作人员职责及工作流程。本书共分五个单元,十八个...

2015.12

陪你接车每一天

《陪你接车每一天:汽车服务顾问1080问》是”刘总监解车热线书系”之一。本书共分四篇:服务礼仪篇、客户关系...

2016.1

汽车商务与服务实训

本书以工作过程系统化为导向,以学习情境为教学单元,将工作过程系统地映射到教学过程中。通过完成学习情境...

2015.11