汽车售后服务实务

本书通过选取汽车售后服务工作典型流程设计学习情境。该教材学习情境包括:5S管理、保养车辆流程 、维修车...

2014.5

汽车服务工程

本书从工程和管理角度出发,全面而系统地阐述了汽车服务所包含的主要内容。全书共10章,主要包括汽车厂商的...

2014.4

汽车售后服务管理

本教材重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务,同时介绍了特约经销商内部机构设置、人员岗位设置及...

2014.4

汽车服务工程

本书系统地阐述了汽车服务的基本内容,一共分为十一章,主要包括了汽车营销、汽车维修、汽车美容与改装、汽...

2014.5

汽车综合服务管理

本书较系统地探讨和分析了现代汽车综合服务原理,重点阐述现代汽车综合服务的定义、方式、方法,着重培养和...

2013.8

汽车服务工程

本书较系统地介绍了汽车服务工程各方面的知识,主要内容有汽车营销、二手车评估、汽车金融、汽车报关、汽车...

2013.7

汽车服务企业管理实务

本书针对国内汽车服务企业的现状以及出现的各种问题,从以下几个方面对于如何实现企业的稳定盈利进行了一一...

2012.8

汽车营销技术12字

本书共有12章内容,分别讲述了汽车工业的发展以及在汽车营销中的12个精华:卖、神、货、价、钱、人、路、点...

2011.11

汽车客服人员入职必读

本书从汽车客服人员的基本要求(岗位职责、上岗须知、素质要求)入手,对于汽车客服人员应该了解的基本知识...

2011.11

汽车营销

本书从讲述汽车市场营销学的经典知识入手,逐步深入地介绍了最新的汽车营销技术,并对汽车销售义务进行了阐...

2011.7