本书是一本专门研究和介绍汽车行业客户关系管理（CRM）理论及实际案例的教材，内容共分为7章，主要包括汽车...
2019.
本书以培养汽车服务工程专业学生专业核心能力为主线，结合汽车服务工程专业应用型人才培养模式，紧密围绕汽...
2019.12
本教材重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务，同时介绍了特约经销商内部机构设置、人员岗位设置及...
2019.10
本书为“高等职业教育汽车运用与维修专业教材”，从岗位应用出发，重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心...
2019.
本书以汽车使用者为导向，涵盖汽车售后行业标准、汽车售后服务顾问的职责与服务流程、常规保养车辆接待及跟...
2019.8
本书是职业教育改革创新示范教材之一，主要内容包括:汽车售后服务概述、汽车售后备件业务、汽车日常维修/...
2019.9
全书具体内容包括汽车销售人员职业修养、汽车销售人员职业礼仪、汽车市场调查与需求分析、新车销售流程、汽...
2019.8
本书主要面向开设汽车服务工程专业的高校编写，作为汽车服务工程专业相关课程的配套实训教材，内容主要包括...
2019.7
本书通过调研汽车维修接待岗位，召开研讨会，将”5S”管理、保养车辆流程、维修车辆流程、事故车辆流程、顾客...
2019.6
本书是汽车技术服务与营销专业系列教材之一，其目的是培养学生能胜任汽车售后服务接待岗位的能力。本书紧密...
2019.5