本书对服务文化的内涵、意义、内容与方法进行了系统的阐述。
2008.12
本书共12章：电力市场基本原理、一般市场均衡、电力市场的定价模式、最基本的电力市场均衡、电力市场系统模...
2008.
本书以现代电力市场营销理论为指导，在充分吸收前人研究成果和市场调研的基础上，把市场营销理论与当前电力...
2008.11
为了帮助电力营销稽查人员开展工作，及时发现电力营销差错，分析问题产生的原因，提出整改意见，制定防范措...
2008.10
本书指出了西方电力市场的三大教训，并提出区别与传统电力市场的现代电力市场的三大原则。要求现代电力市场...
2008.09
本书详细说明电力营销业务各个环节需要监控和考核的内容，是针对管理层工作人员的指导书。
2008.07
本书为普通高等教育“十一五”国家级规划教材。全书分为11章，主要内容包括绪论、电力工业市场化运营的经济学...
2008.08
本书为全国电力职业教育规划教材。本书紧密结合电力客户服务的各项日常工作。全书共分7章，主要内容包括服...
2008.06
本书为21世纪高等学校规划教材。全书分为两篇，共十六章。上篇内容包括市场营销概论、现代市场营销理论、现...
2008.04
本书为国家电网公司营销业务标准化设计IT架构设计说明。
2008.05