中国南方电网公司服务行为规范手册

本书详细介绍了在工作中工作人员各个方面的服务行为规范,包括通用礼仪规范、电话服务规范、柜台服务规范、...

2009.9

中国南方电网公司营销服务文化手册

本书内容涉及营销服务文化的各个层面,包括营销服务文化地图、服务价值理念、客户价值分析、服务准则、文化...

2009.9

火电竣工决算报告编审实务指南

本书就火电工程竣工决算报告编审工作中常见问题进行了解答,并对编审竣工决算报告必备的专业技术常识进行了...

2009.

员工职业规范指导手册

本手册是专门为企业新员工编写的规范手册,是在有关大型企业试用的自编手册的基础上进行全面更新、扩充而成...

2009.08

煤矿物资手册

本书主要介绍了煤矿物资中煤矿物资常用法规标准、验收程序、保管常识的型号、用途、分类、主要结构及其特点...

2010.

SG-186营销业务应用系统(抄核部分)实际应用指南

本书稿由新疆昌吉州电业局根据国家电网的要求,结合本地实际,将SG-186营销业务应用系统(抄核部分)实际应...

2009.12

潮头之先

本书是一本在总结企业经营管理经验基础上提炼总结出来的管理体系规范,具体包括:可靠性管理、内部控制、电...

2010.1

电力优质服务用语速查手册

本手册在科学调研的基础上,由郑州供电公司组织具有丰富工作经验的电力职工、具有较高英语水平的专业人员和...

2010.3

国家电网公司财务内部控制手册

本书包括国网公司财务内部控制操作指南编写说明及操作指南(共13个文件),附内部控制修改记录表。

2009.11

国家电网公司财务内部控制评价手册

本书包括财务内部控制评价目标、原则和标准,评价内容,评价工作程序与方法,评价模板、评价工作具体方案。

2009.11