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2012.8
ISO20000,即“信息技术服务管理体系”，是面向机构的IT服务管理标准。它帮助识别和管理IT服务的关键过程，保...
2020.6
本书以范例的形式，借助一个虚拟组织——创新科技发展公司，详细阐述了IT服务供应商如何在企业内导入IT服务管...
2016.10
本书借鉴国际上先进的IT 服务体系，依据国内ITSS 体系标准，涵盖了信息技术服务相关学科的知识，并结合国内...
2016.4
近年来，随着电子信息技术的不断进步，国家及相关行业对电子信息及通信领域的技术标准进行了大量的制修订工...
2016.2
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2013.5
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2012.4
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2012.4
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2011.9
本书以范例的形式，借助一个虚拟组织--创新科技发展公司，详细阐述了IT服务供应商如何在企业内导入IT服务管...
2010.