随着我国新一轮城市轨道交通建设高峰期的到来，相关领域迎来了长足的发展契机，对城轨从业人员的需求逐年增...
2017.6
本书是职业技术教育城市轨道交通运营专业用教材。内容编排以能力培养为本位，在阐述城轨交通客运服务与礼仪...
2017.
本书为高职教材，作者结合了轨道行业的实际服务案例、现场乘客的心理分析，以及心理专业实验，对轨道交通服...
2017.8
城市轨道交通服务员职业标准以《中华人民共和国职业分类大典》为依据，以客观反映现阶段本职业的水平和对从...
2018.1
为认真贯彻落实中国铁路总公司“强基达标、提质增效”的工作部署，满足高速铁路运输安全生产的需要，兰州铁路...
2017.8
为认真贯彻落实中国铁路总公司“强基达标、提质增效”的工作部署，满足高速铁路运输安全生产的需要，兰州铁路...
2017.8
本书是高职教育动车乘务专业学习教材，按照校企合作原则编写。全书主要包括高铁乘务人员化妆要求、高铁乘务...
2015.8
本课程主要包括礼仪概述、客运服务仪表礼仪、客运服务仪态规范、客运服务语言、待人接物、沟通与应对技巧、...
2017.8
本书主要阐述了城市轨道交通服务礼仪的作用与基本原则，城市轨道交通服务人员的礼仪素养，城市轨道交通服务...
2017.6
《高铁乘务英语》一书共八个单元，每个单元分为语音训练、工作会话、阅读和综合技能训练四个项目，每个项目...
2017.8