本书坚持理论与实践相结合的原则，力图对近几年来城市轨道交通法律法规的发展进行系统介绍，全书介绍了城市...
2019.5
本书结合了高铁行业的现状和发展趋势，基于高铁服务流程和标准，利用任务型的教学理念，来设计教学模块和任...
2019.8
本书紧密围绕高速铁路客运服务这一职业所涉及的相关知识和技能开展教学，模拟真实服务场景，让学生们不仅可...
2019.1
全书共分6个项目，内容包括高铁乘务人员形象塑造概述、高铁乘务人员形体姿态形象设计、高铁乘务人员妆容形...
2019.
全书以北京至兰州段的高速铁路线为例，以工作岗位典型任务为主线，串联起车站站台服务、高速铁路乘车服务以...
2019.12
全书共分8个项目，内容包括高速铁路客运服务认识、高速铁路客运服务质量、高速铁路客运服务准备、高速铁路...
2019.
本书为高等职业教育高速铁路客运乘务专业“十三五”规划教材，主要内容包括服务形象礼仪、服务语言礼仪、高速...
2019.12
本书为职业教育教材。本书共分五个项目，主要内容包括：城市轨道交通服务礼仪基本知识、城市轨道交通服务人...
2019.8
本书为教材，作者结合轨道交通行业的实际服务案例、现场乘客的心理分析以及心理专业实验，对轨道交通服务心...
2019.8
本书根据现行国家和行业标准及规范编写而成，贴合实际工作岗位。全书共分10个模块，包括服务礼仪概述、城市...
2019.