为适应城市轨道交通行业对人才的要求，本书由简到繁，由易到难，将服务礼仪中的关键要素：服务操作、服务语...
2017.1
本教材以“内外兼修”为宗旨，外练形体，内修涵养，培养高铁乘务员的高雅气质，由内而外的塑造具有职业特色的...
2016.7
本书主要内容有轨道交通服务礼仪概述、轨道交通服务人员的基本礼仪、城市轨道交通客运服务、城际轨道交通客...
2011.6
本书主要讲述铁路职业道德，爱岗敬业，铁路法等内容。
2007.08
本书介绍了旅客列车乘务工作的基本要求，“四新”知识，事故案例和故障处理办法。
2004.10
本书根据铁路旅客列车乘务员岗位标准规定的基本技能要求，结合现场实际，主要介绍了岗位职业道德，车辆专业...
2003.06
本书共计9题。所有题目均给出了操作要点和评分标准，利于学习和掌握。
2003.03
“铁路职业技能鉴定实作演练丛书”《餐车长》分为中、高级共计14题。所有题目均给出了操作要点和评分标准，利...
2003.03
本教材以我国高铁快速发展时期对高铁乘务专业的要求而编写。本书共分9个项目。内容包括：高铁乘务形体美概...
2018.4
“高速铁路客运服务礼仪”是铁道运输类高等职业学校高速铁路客运乘务专业教学标准中设置的一门专业基础课程，...
2020.8