本书为高等职业教育高速铁路客运乘务专业“十三五”规划教材，主要内容包括服务形象礼仪、服务语言礼仪、高速...
2019.12
本书为职业教育教材。本书共分五个项目，主要内容包括：城市轨道交通服务礼仪基本知识、城市轨道交通服务人...
2019.8
本书为教材，作者结合轨道交通行业的实际服务案例、现场乘客的心理分析以及心理专业实验，对轨道交通服务心...
2019.8
本书根据现行国家和行业标准及规范编写而成，贴合实际工作岗位。全书共分10个模块，包括服务礼仪概述、城市...
2019.
本书由五个实训项目构成，依据铁路企业对高铁乘务人员职业形象和职业素养要求规范，对高铁乘务人员的职业形...
2019.7
本教材遵循“实用为主，够用为度”的原则，以培养学生的客运服务能力为本，结合一线工作实践，以客运服务岗位...
2019.3
本书在内容编排以能力培养为本位，在阐述城轨交通客运服务与礼仪基本要求的基础上，融入案例分析和实际问题...
2019.1
本书为第2版，是在《高速铁路客运服务与礼仪》第1版的基础上修订而成，既可用作高速铁路客运乘务的专业课教...
2019.1
本书是高等职业教育铁道交通运营管理专业校企合作系列教材之一，在《铁路客运服务与礼仪》（第1版）的基础...
2018.11
本书是重庆市公共交通技工学校示范校汽车驾驶专业重点建设成果之一。本书总结了编者多年的教学经验，结合行...
2018.10