为认真贯彻落实中国铁路总公司“强基达标、提质增效”的工作部署，满足高速铁路运输安全生产的需要，兰州铁路...
2017.8
本书是高职教育动车乘务专业学习教材，按照校企合作原则编写。全书主要包括高铁乘务人员化妆要求、高铁乘务...
2015.8
本课程主要包括礼仪概述、客运服务仪表礼仪、客运服务仪态规范、客运服务语言、待人接物、沟通与应对技巧、...
2017.8
本书主要阐述了城市轨道交通服务礼仪的作用与基本原则，城市轨道交通服务人员的礼仪素养，城市轨道交通服务...
2017.6
《高铁乘务英语》一书共八个单元，每个单元分为语音训练、工作会话、阅读和综合技能训练四个项目，每个项目...
2017.8
本书为全国城市轨道交通专业高职高专规划教材。主要内容包括：走进心理学，认识轨道交通客运服务，轨道交通...
2017.7
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2017.5
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2017.8
本教材内容包括轨道交通员工的职业化、职业道德、职业意识、职业心态及客运礼仪等内容。经过编写组成员多年...
2016.12
本书系统地介绍了客运服务礼仪的基本规范及训练方法。本书分为四章，第一章是客运服务礼仪绪论，通过介绍礼...
2016.9