本书主要内容包括：城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通客运服务人员的基本礼仪、城市轨道交通车站客运...
2016.7
本书围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出岗位技能培养特色。主要内容包括城市轨...
2016.8
全书共分8个模块，主要内容包括城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通客运服务人员的仪容仪表礼仪、城市...
2016.
本书根据轨道交通行业的实际情况，主要阐述了铁路员工应具备的职业素养。全书案例丰富，贴近铁路员工的实际...
2016.5
本书主要介绍机车乘务员一次乘务作业过程及标准化呼唤应答制度。内容涵盖内燃机车一次乘务作业过程及电力机...
2016.2
教材分为6个项目，主要内容包括：服务礼仪与服务意识、仪容与表情礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪和城...
2016.
本书紧紧围绕适应经济发展新常态，培育和践行新时期铁路精神，结合当前铁路高职院校学生特点和铁路职业工作...
2016.3
本书是高职教育高速铁路动车乘务专业学习教材之一，按照校企合作原则编写。全书主要包括高铁乘务人员与旅客...
2016.1
本书是职业技术教育城市轨道交通运营专业用教材。内容编排以能力培养为本位，在阐述城轨交通客运服务与礼仪...
2015.8
本书是高职教育动车乘务专业学习教材，按照校企合作原则编写。全书主要包括高铁乘务人员礼仪要求、高铁乘务...
2015.8