高速公路车辆通行费收费员职业技能鉴定培训教材

本教材是针对收费站收费系列人员,重点介绍了高速公路相关知识,收费业务操作,收费纠纷、突发事件处置,收...

2013.7

“春雨”服务品牌管理模式研究

本书构建了“春雨”服务品牌核心精髓“服务至细、满意入微”指引下的收费站品牌建设模式,在系统分析收费站品牌...

2013.

河南中原高速公路股份有限公司三级职教培训教材

本书是河南中原高速公路股份有限公司根据工作实际,结合编者多年在高速公路收费管理工作中积累的知识和经验...

2013.4