本书是高端服务理论与实践结合的教材，教材从要客起源，要客（高端旅客）定义、从业要求、服务标准、能力培...
2013.9
本书包括四篇十二章，系统介绍了民航客运销售相关业务的理论与实际操作知识。第一篇民航国内客运销售主要包...
2013.5